坚守“疫”线的“最美逆行者”
有胆有谋才是攻坚克难关键本报记者周亮通讯员桂丽霞作为湖北省武汉市武昌区南湖街华锦社区党委书记，周林在疫情防控一线坚守了80多天后，终于迎来了武汉解封，迎来了百花绚烂的春天。4月10日，周林比往日更早到社区上班。...
有胆有谋
才是攻坚克难关键
本报记者周亮通讯员桂丽霞
作为湖北省武汉市武昌区南湖街华锦社区党委书记，周林在疫情防控一线坚守了80多天后，终于迎来了武汉解封，迎来了百花绚烂的春天。
4月10日，周林比往日更早到社区上班。这天，社区抗“疫”力量临时党支部举行4月份支部主题党日活动。周林怀着激动的心情，为全体社区工作人员、下沉党员干部和志愿者宣读了4月8日习近平总书记给武汉东湖新城社区全体社区工作者的回信。
在她看来，总书记回信给所有社区疫情防控的参与者释放了一个信号：如今的武汉进入战“疫”下半场——经济社会发展保卫战，而社区必须接好这一棒!“华锦社区有4000多户、1万多居民，我们将牢记总书记叮嘱，不仅疫情防控工作丝毫不松懈，还要继续用心用情为群众服务。”
“既然是‘打仗’，就要党指挥枪!”
疫情之初，病毒肆虐，说不害怕是假的。但想着1万多居民的安危，身为领头雁的周林告诉自己不能退却。而让周林欣慰的是，面对可能被感染的风险，面对辖区万名居民身体健康状况摸排等工作，社区工作人员全部主动放弃春节假期，悉数到岗，一个不少!
过完春节准备举家搬离湖北的网格员路爱平，默默收起了辞职报告，到社区报到;90后网格员周艳的孩子不到1岁，但她主动承担了为居家隔离人员送菜买药的任务;社区工作人员中年龄最大的周荣良，把儿子也带来当志愿者……“他们真的应了那句话——若有战、召必回!”就这样，16名平凡而勇敢的社区工作者和周林一起，在人人自危的疫情初期筑起了社区第一道防疫墙。
冲在前是勇气，但有胆有谋才是攻坚克难关键。
2月初，武汉市党员干部陆续下沉社区，社区居民也踊跃报名志愿服务，基层力量不断充实，华锦社区疫情防控工作人员最多时达到235人。如何合理调度热心热情的党员群众志愿者，如何统筹安排繁重细致的疫情防控工作，如何打开“万人社区”疫情防控阻击战的新局面?
摸着石头过河的周林带着社区党委广开言路、周密谋划。“既然是‘打仗’，就要党指挥枪!”社区党委迅速按组织程序成立抗“疫”力量临时党支部，并基于社区网格成立了六个党小组。每名支部委员联系一到两个党小组，每个党小组联系一到两个网格。
临时党支部开足马力、飞速运转，讨论通过了《党员干部志愿者工作职责》《临时党支部相关工作的意见(讨论稿)》等一系列规章制度，明确了抗“疫”力量中每一种角色的分工职责，细化了责任清单、责任岗位，助推了所有参与者快速进入疫情防控状态。
打基础、建制度很耗时。“那阵子每天能睡多久?”记者问。周林笑着回答，何止是她，社区疫情防控的参与者都没怎么休息。“疫情传播不等人，我们只能争分夺秒。”周林说，“不过磨刀不误砍柴工，从这以后，我们社区的疫情防控工作越来越得心应手了。”
“防疫人民战争，就要发动大家!”
随着方舱医院的陆续启用，社区工作人员的重心逐步转移到“保供”上——“万人社区”每天的柴米油盐、生活用品、求医问药，物资统计、采购、分发是巨大的工作量。
周林和社区党委审时度势、有序指挥，在临时党支部的基础上成立群众工作队，在六个党小组成立群众工作组。“其实就是一套班子两条线。”周林向记者解释，第一条线是“社区党委→临时党支部→党小组”，第二条线是“社区居委会→群众工作队→群众工作组”。
在具体的保供工作中，6个群众工作组建立6大购物群，网格员担任群主，下沉党员干部、志愿者担任联络员。除了6大购物群，群众工作队还成立了天然气圈存群、采药群、志愿者联络群等等。团购“保基本”、代购“保个需”、帮扶“保特困”，一张保供信息网很快在华锦社区铺开，不但使居民需求第一时间受到关注、得到回应、获得解决，还使整个保供工作忙而不乱、杂而有序，物多而畅达、事繁而清晰。
楼栋收集信息、按小组分发物资、居民听叫号取货……既保证大家的安全健康，又让物资高效快捷运转起来，“这些方法都是我们社区工作人员和党员群众志愿者想出来的!他们在宣传员、服务员、守门员、排查员、搬运工、快递员、会计师等身份间自由转换，非常了不起!”周林自豪地向记者细数这些社区疫情防控参与者的点滴：看社区没有运输车，80后志愿者魏来、李泉泉夫妇俩每天开着自家两辆车来回跑，而在整个疫情防控期间，共有15辆私家车被志愿者拿来给社区“跑运输”;为了不耽误居民用药，社区工作人员就凌晨甚至通宵在药房排队，买到一批就赶紧送回一批，不耽搁;爱之翼志愿服务队在小区义剪，解决了不少居民的理发需求……
在周林的带领下，社区疫情防控做得好、保供做得细，一切井井有条。居民看在眼里、记在心里，不但给予社区工作人员和志愿者最大理解，还用实际行动支持疫情防控工作。发挥特长在群里教居民做手工的、分享菜谱的、展示舞姿的，给社区工作人员和志愿者送口罩、送零食、送水送饭的，自觉遵守社区疫情管控规定、主动帮做解释说明工作的……
社区工作人员、下沉党员干部、志愿者和普通居民勠力同心，一幅社区联防联控、群防群控的画卷在华锦社区铺开。“既然是防疫人民战争，就要发动大家、依靠大家，这也是多年来我们社区治理能力探索创新的路径。”周林说。
“在‘动’中防控，就要抓好常态化!”
时至今日，周林和同事们已经在社区坚守100多天。
随着疫情形势转好，居民的需求变得多样化、个性化。周林知道，这一变化，表明武汉正在由“非常”走向“正常”，由封闭之城恢复到活力之城。她告诉记者，过去是在停工停产停市情况下防控，工作总量虽大，但目标明显易控;如今复工复产复市，人员流动起来，增加了疫情防控的不确定性。
“从过去在‘静’中防控，到现在‘动’中防控，确实是新的考验。这就要求我们按照总书记的指示，抓好新形势下防控常态化。”周林说。
虽然下沉党员干部正在分批、有序撤回，但随着居民可以外出，报名参加疫情防控的志愿者增多了，很多居民利用周六日到社区帮忙。复工居民持出入证进出小区，社区工作人员和志愿者对进出人员则是身份必问、信息必录、体温必测、口罩必戴。社区内的便利超市也开门营业，志愿者值守超市门外，用围栏拉出3米缓冲区，引导居民们依次排队、有序进入。快递和外卖的增多也是城市复苏的直接显现。周林协调物业，将大门外一块空地划分成多个快递公司分货区域，居民听电话通知按顺序收取快递。
线上线下购物都方便起来，物资保供的压力释放了很多，社区工作人员的保供重点变成继续为空巢孤寡老人、残疾人和重症患者等特殊人群做好各项服务。
回忆这100多天的战斗，夸赞着200多位“战友”，周林哽咽了。她告诉记者，大家真的辛苦、真的劳累，所以在看到总书记给社区工作者的回信后，“你想象不到我们有多激动、多感动、多温暖!”周林认为，这不但是对社区工作者的关心，也是对全体参与社区抗“疫”的下沉党员干部、志愿者的肯定及鼓励，“让我们坚定了方向及必胜的决心!武汉加油!中国加油!”
20年深耕基层交出抗“疫”优秀答卷
本报记者周亮通讯员朱张桥
从1月23日到4月8日，这80多天，是对湖北省武汉市东湖风景区东湖新城社区党总支书记陶久娣20年基层工作的一次“大考”。而她，交出了一份让人民满意的答卷。
3月10日，习近平总书记来到东湖新城社区看望全体社区工作者和居民。为了向总书记表达感谢和继续坚守好阵地的决心，3月21日，陶久娣和社区工作者一起给总书记写了信。让她做梦都没想到的是，4月9日，习近平总书记给他们回信了!
“在疫情防控最艰苦的时候，总书记来到一线，让那时已经连续奋战了50多天的社区工作人员备感振奋，给了我们莫大的勇气。”陶久娣说，现在，复工复产带来人员流动增多，给防疫工作带来了新挑战。“但我们会按照总书记的要求，外防输入、内防反弹，努力抓好新形势下防控常态化工作。”
信任无法一蹴而就
疫情防控做得好，全靠每一名身处其中的工作者和居民对社区及其带头人的信任。这信任，产生凝聚力;这信任，不能一蹴而就;这信任，是陶久娣扎根基层20年，把服务做到居民心坎里赢来的。
2000年，陶久娣进入东湖村委会。2009年，东湖村改社区后，她便成为一名社区干部。2015年，担任社区书记、主任。20年里，她与社区一起成长，与居民一起见证了社区的发展。如今，东湖的集体经济可以实现村民年终分红6万多元。社区每年还拿出20万元作为惠民项目资金，帮居民解决实际困难。
随着社区外来人口的增多，陶久娣带领社区将服务延伸进楼栋单元，并建立网格员队伍开展精细化服务。即使是在居民人数过万后，陶久娣仍然雷打不动地保持着每天入户走访居民的习惯。
20年，陶久娣从一名社区干部，变为居民的女儿、姐妹、阿姨和老朋友。也正是因为这感情，在疫情暴发后，陶久娣和社区提出的各项防控措施得到了3325户、1.2万余位居民的全力支持和配合。
危难关头不能认怂
东湖新城社区租户多，人员流动大，又毗邻一家新冠肺炎定点医院。面对繁琐危险的疫情防控工作，12名社区工作人员根本忙不过来。陶久娣也承认，初期的疫情防控压力非常大。但在危难关头认怂，从来就不是陶久娣的性格。
1月27日，她带领社区居委会、联合物业，将小区所有门封闭，只留了一个出入口。在此基础上，规定所有车辆只出不进。为此，她与交管部门协调商定，在社区门口划出一片临时停车位，并说服附近的商业停车场，免费给居民使用。这一举措，有效防控了输入性疫情风险。
随着下沉党员干部、志愿者和更多物业人员的加入，社区打开了群防群控的防疫新局面。“大家来到社区都对我说，书记，我们听你的指挥，你让做什么，我们就做什么。”今天缺门卫，就去门房;明天采购缺人，他们就去采购。“众志成城就没有我们做不成的事情!”陶久娣说。
人手够了，陶久娣的心里也不慌了，在2月中旬的大排查工作中，陶久娣将自己和所有社区防疫人员的电话公布，并将社区划分成9个网格，带着大家一户户排查病患。一干就到半夜，眯一会儿便起来继续干。“大家睡眠不足，着急上火，很多人又是起口疮又是嗓子哑。”虽然陶久娣笑着说，但语气中充满对同事的疼惜。
想吃活鱼?安排!
陶久娣将志愿者分配到98个单元，以便将居民保供需求统计得更细致，连不会使用手机团购的老年人也不落下。大到牛羊猪肉，小到一根葱，居民的需求五花八门。“就连啤酒、小龙虾，我们的志愿者也能代买。”陶久娣既骄傲志愿者的行动力，又心疼大家的辛苦，“很多志愿者在父母眼中还是个伢，现在却成了居民的‘家长’。”
对志愿工作和物资保供进行督导是陶久娣的重点工作之一。每天，她会和社区工作人员、志愿者一起，把团购物资分装好。再利用送货上门的机会，向居民了解保供服务开展情况和生活需求。吃活鱼，成为很多居民的共同心愿。
武汉人爱吃活鱼。此前，东湖风景区与江夏区政府联合渔场为社区送过平价鱼，不但成了社区的抢手物资，还暖了居民的心，让大家念念不忘。
“居民封闭在家挺不容易，社区能保供的尽量满足。”陶久娣和社区工作者多方打听，最终协调相关部门和渔场，让活鱼成为日常性保供物资。社区在进一步了解居民需求后，还实现了根据不同人群提供不同品种的活鱼。比如老年人吃鲫鱼容易上火，就为他们提供其他品种的鱼，并优先保障特殊人群的活鱼供给。
功劳是大家的
总书记的到来，让东湖新城社区在全国得到了前所未有的关注，媒体、同行纷纷向陶久娣讨教社区疫情防控取得阶段性胜利的经验。而在她看来，这与各级党组织的支持帮扶分不开;与居民群众的坚守、支持、理解和信任分不开;与下沉党员干部、志愿者、片区民警的无私奉献分不开;与整个社区工作团队的辛勤付出分不开。“功劳是大家的!”让她感动的是，每次有任务，大家都抢着干，“给居民配送生活物资，有时要搬很重的东西，有时要来回跑几十趟，但没有一个人叫苦，更没有一个人撂挑子。”
一天，陶久娣像往常一样在社区巡查。一位老人在阳台上对她喊道：“陶书记，感谢你们!你们辛苦了!”这句话让一向坚强的陶久娣热泪盈眶。“总书记给予认可、鼓励!老百姓给予肯定、信任!作为社区工作者，这是最大的幸福了!”陶久娣说，“等武汉城市生活完全恢复正常，大家都摘下口罩时，我们再邀请总书记回来。吃一碗热干面，喝一碗米酒，体验一下这座英雄城市的烟火气。”
居民认可，再辛苦也值了!
本报记者雷耀通讯员柴政
“我们社区建于20世纪80年代，有居民3000户、8642人，其中，60岁以上老年人1580人，有低保、残疾人、困难家庭300余户，社区还设有美食街，商家多、租户多、流动人口多……日常管理难度大，疫情防控压力更大。”提起社区的情况，湖北省武汉市汉阳区琴断口街道七里一村社区党委书记、居委会主任孙睿华如数家珍。
疫情暴发后，孙睿华作为社区“当家人”，始终奋战在防疫一线，冲锋在前，舍小家顾大家，充分发挥城市基层党建治理优势，快速响应、充分动员、有效设防，开出增强社会肌体免疫力的“特色药方”。
“3月14日，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林到社区调研慰问时，肯定了我们的抗‘疫’成效，还为我们加油鼓劲呢!”每每提及，孙睿华的脸上都写满了自豪，“这些天的付出，都是值得的。”
开发“疫情排查”小程序
“面对突如其来的疫情和无处不在的感染风险，作为一名社区工作者，我也曾害怕过、无助过，但是，我的身后是8000多名居民，社区就是他们的主心骨，我一步都不能后退。”孙睿华坚定地说，“我2002年通过统一招考进入社区成为一名低保专干。之后，担任过副主任、副书记，至今已从事社区工作18年，我对社区工作者这个职业有着特殊的感情。”
1月22日春节前夕，孙睿华联系了一家专业消杀队伍，对辖区内重点公共区域进行全面消毒。大年三十，社区接到工作通知后，她立刻召集所有社区工作人员紧急上岗，组织部署疫情防控工作，成立应急防控小组，第一时间建立疫情工作群，启动应急响应。在辖区内开展拉网式宣传，劝导居民尽量不出门，加强个人防护。
社区在开展地毯式排查的同时，还开发了“疫情排查”小程序，巧用微信小程序“一键接龙”，发布“全覆盖，不漏一户”群任务，居民们积极加入信息接龙。内容为：楼栋门牌号+现居住地+家庭人数，是否有咳嗽、发热等不适症状+是否发现可疑人员。通过信息接龙，一线工作人员可以轻松掌握线索，一旦发现异常，可迅速上报并紧急处理。“我们对小程序进行了特殊设置，只有任务发布者可以看到居民信息，这样既解除了居民对隐私泄露的担忧，也大大提高了一线排查效率，还降低了病毒二次传播的可能。”孙睿华的一席话道出了小程序的大作用。
“我们排查发现，社区有4名农民工由于被拖欠工资未能及时返乡，共同租住在小区一出租房内，其中一人还出现了发热症状，我们第一时间将他送往医院救治，后因情况疑似送至定点隔离，直至解除隔离。”孙睿华给记者讲述了救助四名滞汉农民工的过程，“其他三人，也进行了14天的居家隔离观察，我们为他们送去生活必需品，保障基本生活。在3月初武汉出台滞汉人员救助政策后，还帮助他们申请了救助金。”
群防群控守家园
“社区有在册党员414名，设有1个党委，10个党支部、20个党小组，其中，党员志愿者168名，在册志愿者帮扶队12支、党员特色志愿者队7支。”孙睿华介绍说，“社区以党的领导引领多方参与，探索建立‘街道党工委-社区党委-下沉干部志愿者临时党支部’三级组织体系，协调动员各个治理单元有序参与疫情防控。”
在孙睿华的带领下，社区还科学统筹下沉干部、志愿者、自管党员、社会组织等各类力量，组建86人群众工作队，参与社区封控、巡逻劝导、出入口24小时值守、居民生活物资保供配送、病患就医等工作。
“根据防疫工作需要，社区将各类人员科学分配到各个网格、路口，按照当好服务员、宣传员、调研员的要求，所有社区防疫人员全部安排排查岗、封控岗、保障岗等工作岗位，明确岗位职责。”孙睿华介绍道，将社区70栋169个单元10个网格分为5个大片区，一个大院外围封闭，内院分片封闭，实施“双保险封闭管理”，形成多道防控安全墙。坚持关口前移，将社区工作服务站移到小区南门，做好源头把控，小区院内由网格员和居民志愿者服务，小区院外由下沉干部和共建志愿者管理，最大限度减少人群聚集，呈现有序协作、联防联控的良好局面。
武汉市新型冠状肺炎防控指挥部发布第7号通告明确，由最基层社区医疗中心对病情进行筛选、分类。随即，七里一村社区启动分诊排查，开展敲门行动，孙睿华带领社区工作者、网格员全面排查发热病人，严格落实“日报告、零报告”制度，严格管控好“四类人员”，实时统计数据。设立防疫服务站，特别是为社区留观人员与在家隔离人员提供便民服务与心理支持。
常态防控保安全
小区实行封闭管理后，居民面临买菜难、买药难等问题。为保障居民的日常生活不受影响，社区组建线上线下团购群，建立居民网格微信群，每个居民群定岗“1名网格员+2名团购团长+3名居民骨干”，网格员负责居民问题处理与反馈，团长每天定时收集整理线上团购信息，线下团长与居民骨干负责接货与分发。针对部分老人不会使用手机等特殊情况，社区还专门安排了一支志愿者小分队，每天下沉到临时服务点，重点关注孤寡、空巢老人以及低保对象、残疾人、重症患者等困难群众的需求，提供一对一或一对多定向配送服务。还邀请心理专家团队进驻居民网格微信群，提供心理减压等服务。
“在这个特殊的日子里，感谢居委会工作人员和志愿者对我们居民的关心和爱护。社区干部是管家，柴米油盐酱醋茶。送医送药送温暖，抗‘疫’斗争贡献大……”这是记者在孙睿华微信朋友圈里看到她发的社区居民写给居委会的一封感谢信。当天，社区工作者还联合志愿者开展了践行雷锋精神志愿服务活动，让居民群众在疫情防控期间感受到来自社区大家庭的温暖。
“推进社区防控常态化，必须守严守牢社区防线。”在孙睿华看来，关键是坚持不懈打好持久战，精准防控出入卡口不松懈，应用信息化手段做好入境人员、高风险地区返回人员管理;做好出院患者服务管理，帮助他们更好地回归社区;切实做好无症状感染、疫情反弹应急预案，出现情况及时报告处置。
如今走在社区里，“孙书记”“孙书记”……的招呼声不断，孙睿华知道，这是大家对她工作的认可，更坚定了她继续做好社区工作的决心。
(来源：中国社会报2020.5.7)